Rólunk

Tartalom:

   - Intézményünkről

   - Képzési kínálatunk

   - Oktatási háttér

   - Felnőttképzési engedély (törvény hatálya alatt végzett képzések)

   - Minőségpolitikai nyilatkozat

   - Panaszkezelés

   - Felnőttképzési információk (elégedettségmérés)

INTÉZMÉNYÜNKRŐL

 

Az Alternative English School közel 30 éve a képzési piac aktív szereplője. Munkánk során fontosnak tartjuk a társadalmi és gazdasági változásokat figyelembe vevő összehangolt képzési rendszer működtetését, szem előtt tartva a minőségi idegennyelv-oktatás fontosságát.

Több, mint húsz éves felnőttképzési tapasztalatunk, minősítéseink, szakmai eredményeink és a térségben széleskörű képzési referenciánk a garancia arra, hogy hallgatóink és ügyfeleink intézményünkben színvonalas képzési szolgáltatásokban részesülnek.

 

Minősítéseink, eredményeink

 

   -   2020-tól bejelentett felnőttképző intézmény /B/2020/000692/

   -   2014-től felnőttképzési engedéllyel rendelkező intézmény /E-000490/2014/

   -   LCCI Londoni Kereskedelmi és Iparkamara Akkreditált Vizsgahely

   -   LanguageCert Akkreditált Vizsgahely

   -   Az Év Felnőttképzési Intézménye, 2011 /BKMKIK/

   -   Nyelviskolák Szakmai Egyesületének Tagja

   -   Európai Nyelvi Díj, 2008

 

KÉPZÉSI KÍNÁLATUNK

 

Oktatás 5 nyelven

Iskolánkban a következő nyelvekből tartunk általános, üzleti nyelvi, illetve szaknyelvi képzéseket:

     -      angol

     -      német

     -      francia

     -      orosz

     -      magyar, mint idegen nyelv

 

Képzési szintrendszerünk igazodik a Közös Európai Referenciakerethez.

 

Aktuális tréningjeinkről a Tanfolyamok, tréningek menüpontban tájékozódhat.

 

 

Vállalati képzések

 

Térségünk egyik meghatározó vállalati nyelvi képzőjeként széles képzési palettát alakítottunk ki a vállalati igényeknek megfelelően.

 

Munkánk során fontosnak tartjuk:

 

a kommunikatív kompetencia alapú, készségfejlesztésre épülő

    -   folyamatos tananyagfejlesztést

    -   új tanulási kultúra kialakítását

 

melynek érdekében új, innovatív – cégre szabott – oktatási módszereket alkalmazunk.

 

Kiemelt vállalati képzési ajánlatunk:

 

    -   Általános és üzleti nyelvi képzések (angol, német orosz, francia, magyar mint idegen nyelv)

    -   Intenzív nyelvi tréningek (angol, német, orosz, francia, magyar mint idegen nyelv)

    -   Szaknyelvi kompetenciákat fejlesztő képzések (angol, német, orosz, francia, magyar mint idegen nyelv)

    -   COMPACT Building Business Skills képzések (angol, német)

    -   Duális nyelvi tréning (angol, német, francia, orosz)

    -   Pályázatok keretein belül zajló képzések - pl. GOP, GINOP - céges ügyfelek számára (angol általános: E-000490/2014/C001, angol általános és üzleti kombinált: E-000490/2014/C005, német általános: E-000490/2014/C002, német általános és üzleti kombinált: E-000490/2014/C006, orosz általános: E-000490/2014/C003)

    -   Magyar nyelv külföldieknek

 

Fenti képzéseinkről bővebb információt a Vállalatoknak menüpontban talál.

 

Lakossági ajánlatunk

Magánórás képzések

 

Képzéseink tananyagát - részletes szint- és igényfelmérést követően - hallgatóink egyéni céljának megfelelően alakítjuk ki, rugalmasan alkalmazkodva tanulási ritmusukhoz, időbeosztásukhoz. Igény szerint felkészítjük hallgatóinkat az általuk választott – pl. LanguageCert, LCCI, Euroexam, Origo, Telc, BME, BGF - nyelvvizsgára is. Bővebben

 

Vizsgatréningek

Az Alternative English School a LanguageCert angol általános nyelvű vizsgájának, valamint az LCCI (Londoni Kereskedelmi és Iparkamara) angol üzleti szaknyelvi vizsgájának akkreditált vizsgahelye.

 

Iskolánk LanguageCert és LCCI vizsgahelyként az éves meghirdetett vizsgaidőponthoz igazodva kiscsoportos LanguageCert és LCCI vizsgatréninget szervez, támogatva ezzel a célirányos felkészülést.

 

Valamennyi vizsgatréningünket elsősorban azoknak ajánljuk, akik már rendelkeznek a vizsga szintjének megfelelő vagy azt megközelítő nyelvtudással. Bővebben

 

Tematikus tanfolyamok

Egy-egy témához (külföldi munkavállalás, érettségire való felkészítés stb.) kapcsolódó, jellemzően alacsonyabb óraszámú tanfolyamok különböző szinteken. A képzéseket azoknak ajánljuk, akiknek nem a hagyományos nyelvi fejlesztő tanfolyamra van szükségük, hanem konkrét céljuk eléréséhez egy-egy témában, ahhoz kapcsolódó idegen nyelvi szituációkban, szókincsben szeretnének elmélyedni. Bővebben

 

Általános tanfolyamok

A hagyományos értelemben vett nyelvi fejlesztő tanfolyamok, melyek során a négy alapkészség (olvasásértés, hallás utáni értés, íráskészség, beszédkészség) fejlesztése párhuzamosan történik kezdő szinttől egészen felsőfokú nyelvtudásig. Bővebben

 

Üzleti nyelvi képzések

Kis létszámú csoportos tanfolyamok angol és német nyelvből az üzleti szaknyelv iránt érdeklődőknek. A képzést azoknak ajánljuk, akik már rendelkeznek középfokú általános nyelvismerettel vagy középszintet közelítő szaknyelvi ismeretekkel. Bővebben

 

Próbanyelvvizsgák

Azoknak, akik az éles nyelvvizsga előtt szeretnék kipróbálni magukat iskolánk próbavizsga lehetőséget is tud biztosítani. A próbavizsgázók ezzel felmérhetik tudásszintjüket, és értékes segítséget kaphatnak ahhoz, hogy az igazi vizsgán már rutinos vizsgázóként vehessenek részt. Bővebben

 

 

OKTATÁSI HÁTTÉR

Módszereink

 

Hatékony oktatási módszerek – személyes figyelem

 

Kis létszámú csoportos, és magánórás képzéseink során fontosnak tartjuk, hogy hallgatóink a lehető legrövidebb idő alatt érjék el a kívánt nyelvi szintet, ezért kiemelt figyelmet fordítunk:

 

  -    a korszerű oktatási módszerek alkalmazására

  -    a beszédközpontú oktatásra

  -    az órák kellemes légkörének biztosítására

  -    a gyakorlatias, élményszerű képzési formára

  -    a mindennapokban jól hasznosítható nyelvismeret megalapozására, sikerélményt biztosítva ezzel hallgatóinknak, mely további lendületet ad nyelvtanulásukhoz.

 

Képzési szintrendszerünk igazodik az Európa Tanács Közös Európai Nyelvi Referenciakeretéhez (A1-C2). Hallgatóinkat - figyelembe véve igényeiket - szintfelmérést követően soroljuk be a megfelelő szintű képzésre. A nyelvtanulás/nyelvtanítás menetét szakmai- és tanulmányi vezetőink folyamatosan felügyelik, koordinálják, kiemelt figyelmet fordítva arra, hogy hallgatóink hatékonyan és eredményesen tudjanak nyelvet tanulni.

 

 

Oktatói csapatunk

 

Folyamatos fejlődés - Tudásmegosztás

 

Valamennyi tanárunk nyelvtanári végzettséggel és felnőttképzési oktatási gyakorlattal, illetve közülük többen általános és/vagy szaknyelvi nyelvvizsgáztatói képesítéssel is rendelkeznek. Magyar anyanyelvű oktatóink mellett, idegen anyanyelvű lektoraink is segítik hallgatóinkat a nyelvtanulási folyamat során.

 

Munkatársaink a tudásmegosztást, illetve a folyamatos szakmai fejlődést szem előtt tartva évente számos külső és belső továbbképzésen vesznek részt.

 

Büszkék vagyunk arra, hogy kollégáink többsége már 10-15 éve dolgozik iskolánkban, kiváló szakmai csapatot alkotva.

 

 

BEJELENTETT FELNŐTTKÉPZŐ INTÉZMÉNY

Iskolánk a Felnőttképzési törvény 2020. szeptember 1-től hatályos előírásainak megfelelő bejelentett felnőttképző intézmény (B/2020/000692).

 

 

FELNŐTTKÉPZÉSI ENGEDÉLY

 

Nyelviskolánk a 2013. évi felnőttképzési törvény szerinti engedéllyel rendelkező felnőttképzési intézmény (E-000490/2014).

Ennek megfelelően a jogszabályi előírásokhoz igazodó minőségirányítási rendszert működtetünk, mely garanciát jelent a szakszerű működésre és biztosítja a képzésben résztvevőket arról, hogy intézményünk felnőttképzési tevékenységét a jogszabályban meghatározott magasabb minőségi követelményeknek megfelelően végzi.

 

A Felnőttképzési törvény hatálya alatt végzett képzések:

 

-  angol általános nyelvi képzés (C2 szintig, E-000490/2014/C001)

    csoportos képzési program: Angol C2 1 1039 – C2 szint és Angol C2 1 1 039 - C2 szint-csoport-40
    egyéni képzési program: Angol C2 1 1 091 – C2 szint

 

-  angol általános és üzleti kombinált nyelvi képzés (C1 szintig, E-000490/2014/C005)

    csoportos és egyéni képzési program: Angol C1 3 1 141 - C1 szint kombinált-üzleti

 

-  angol egyéb nyelvi (üzleti) képzés (C2 szintig, E-000490/2014/C008)

   csoportos képzési program: Angol C2 2 1 069 - C2 szint
   egyéni képzési program: Angol C2 2 1 069 - C2 szint

 

-  német általános nyelvi képzés (C2 szintig, E-000490/2014/C002)

    csoportos képzési program: Német C2 1 1 037 – C2 szint és Német C2 1 1 037 - C2 szint-csoport-40
    egyéni képzési program: Német C2 1 1 092 – C2 szint egyéni felkészítéssel

 

-  német általános és üzleti kombinált nyelvi képzés (C1 szintig, E-000490/2014/C006)

    csoportos és egyéni képzési program: Német C1 3 1 136 - C1 szint kombinált-üzleti

 

-  orosz általános nyelvi képzés (C1 szintig, E-000490/2014/C003)

    csoportos képzési program: Orosz C2 1 1 099 – C1 szint
    egyéni képzési program: Orosz C2 1 1 097 – C1 szint

 

-  francia általános nyelvi képzés (C2 szintig, E-000490/2014/C007)

    csoportos és egyéni képzési program: Francia C2 1 1 093 – C2 szint

Fenti képzési programokba iskolánk ügyfélszolgálatán hétköznapokon 8 és 17 óra között betekintést biztosít.

 

 

MINŐSÉGPOLITIKAI NYILATKOZAT

Küldetésnyilatkozat, az intézmény képzési céljai, alapelvek

Intézményünk a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény alapján engedélyeztetett képzések körében változatos képzési tevékenység folytatását tűzte ki célul.

 

A felmerülő piaci igényekhez rugalmasan alkalmazkodva folyamatosan fejlesztjük képzési kínálatunkat, melyben jelenleg angol általános nyelvi, kombinált (általános és üzleti) nyelvi és egyéb nyelvi (üzleti), német általános nyelvi és kombinált (általános és üzleti) nyelvi, valamint orosz és francia általános nyelvi képzések szerepelnek.

 

Lakossági, illetve a munkáltatók által a saját dolgozóik részére megrendelt, és lehetőség szerint támogatott képzéseket egyaránt kínálunk az érdeklődőknek.

 

Célkitűzésünk, hogy partnereink elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal, igényeiket és elvárásaikat a lehető legteljesebb mértékben kielégítsük, a szakma etikai normáit követő, nemzetközi mércével is magas szintű képzésekkel elősegítsük eredményes munkavégzésüket, felkészítsük őket a munkaerő-piaci kihívásokra.

 

A résztvevők kompetenciáinak fejlesztéséhez felkészült oktatói gárdát vonultatunk fel, képzési módszereink, képzési programjaink fejlesztése során oktatóink szakmai tudására, kreativitására támaszkodunk.

 

A szakmai munkánkat színvonalas tájékoztatással, minőségi szervezési munkával, igényes infrastrukturális feltételekkel kívánjuk megalapozni.

 

Biztosítani kívánjuk résztvevőink számára a korábban megszerzett tudás mérését, értékelését és beszámítását, továbbá kompetenciáik megújítását és fejlesztését.

 

A tanítási-tanulási folyamatban az adott képzési program célcsoportjának leginkább megfelelő képzési és értékelési módszereket alkalmazzuk, ezáltal növeljük mindenki esélyét az eredményes tanuláshoz.

 

Folyamatos és őszinte, bizalmi kapcsolatot alakítunk ki és tartunk fenn a munkáltatókkal a munkaerő-piaci igények folyamatos kontrollálása érdekében.

 

A minőségre vonatkozó intézményi stratégia

A felnőttképzési tevékenységünket a vonatkozó jogszabályi előírások szigorú betartásával végezzük. Minőségbiztosítási rendszerünk bevezetésével, fenntartásával, szükség esetén módosításával, minden területen a minőségfejlesztés alapciklusát, azaz a tervezés, megvalósítás, ellenőrzés, beavatkozás fázisait alkalmazzuk. Képzéseink minőségét és feltételeinket folyamatosan fejlesztjük annak érdekében, hogy a képzéseinken részt vevő felnőttek és partnereink mind tökéletesebb szolgáltatásban részesüljenek.

 

Az intézmény szervezeti egységei és alkalmazottai minőségbiztosítással kapcsolatos felelőssége

Munkatársaink azzal a felelősségtudattal végzik munkájukat, hogy szakterületükön mindenkor a legjobbat kell nyújtaniuk. Az intézmény mindazon foglalkoztatottjával megismertetjük minőségbiztosítási rendszerünket, akik közreműködnek felnőttképzési tevékenységünk folytatásában. Minőségbiztosítási rendszerünk egyértelműen meghatározza az érintettek felelősségi és hatáskörét, melynek betartását munkatársainktól elvárjuk.

 

A képzésben résztvevők bevonásának módja a minőségbiztosítás megvalósításába

A jogszabályi előírások szerint, a minőségi képzés iránti elkötelezettségünket bizonyítva nagy hangsúlyt helyezünk a résztvevők elégedettségének mérésére. Külön minőségcélokat fogalmazunk meg a résztvevői elégedettségmérés során elérni kívánt értékek tekintetében. Az eredményeket nyilvánosságra hozzuk, a fejlesztésekbe történő visszacsatolásukról gondoskodunk. A céljainkkal esetlegesen nem összeegyeztethető eredmények jövőbeni javítása érdekében helyesbítő-megelőző intézkedéseket foganatosítunk.

 

A minőségpolitika megvalósításának, figyelemmel kisérésének és felülvizsgálatának módja

Minőségpolitikánkat minden évben az önértékelés alkalmával, ezen túlmenően képzési kínálatunk minden módosítása során felülvizsgáljuk. A Minőségpolitika az intézmény felnőttképző és minőségbiztosítási tevékenységét alapvetően meghatározó dokumentum, megfogalmazása, módosítása, jóváhagyása, hatályba léptetése az intézmény képviseletére jogosult vezető hatáskörébe tartozik.

 

Hatályba léptetés dátuma: 2017.03.10.

Utolsó felülvizsgálat: 2020. 01.30.

 

 

PANASZKEZELÉS

Ügyfélszolgálati rendszer, panaszügyintézés helye

A képzések iránt érdeklődő ügyfelek, jelentkezők, a megrendelők és a képzések résztvevői az alábbiak szerint vehetik igénybe akár személyesen is az ügyfélszolgálatot érdeklődés, illetve panaszügyintézés céljából:

 

 

Külső képzési helyszíneken az érdeklődők, jelentkezők, résztvevők kiértesítést kapnak az esetleges egyéb ügyfélszolgálat elérhetőségéről, a panaszügyintézés helyéről.

 

Ügyfélfogadási időben minden érdeklődőnek lehetősége van szóbeli tájékoztatást kérni a képzéseket érintő valamennyi nyilvános tudnivalóról. Szórólapokat, írásbeli tájékoztatókat is az igénylők rendelkezésére bocsát az intézmény. Elektronikus megkeresés esetén az ügyfélszolgálat hasonló módon válaszol.

 

A felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény alapján engedélyezett képzések esetében a képzési programok a központi ügyfélszolgálaton tekinthetők meg.

 

Panaszkezelési rendszer

Az ügyfél a képző intézmény tevékenységével, mulasztásával, a képző intézmény érdekében eljáró személy tevékenységével, mulasztásával, magatartásával kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti az intézménnyel. (Az írásbeliség követelményének levél, távirat vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.)

 

A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell.

Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az intézmény a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

 

   -   személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben az ügyfélnek átadni,

 

   -   telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni (a panasz beérkezését követő harminc napon belül). A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt az intézmény köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

 

Az írásbeli panaszt az intézmény a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját az intézmény indokolni köteles.

 

Az intézmény a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

 

A panasz elutasítása esetén az intézmény köteles az ügyfelet írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával az alábbi hatóság/békéltető testület eljárását kezdeményezheti (az írásos tájékoztatásnak ki kell terjednie arra is, hogy a képző intézmény a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást):

 

Engedélyezett felnőttképzés esetén:

Pest Megyei Kormányhivatal 

Cím: 1089 Budapest, Kálvária tér 7.

Levelezési cím: 1437 Budapest, Pf.: 762

Telefon: (1) 210-9722

 

Engedélyezett felnőttképzés és egyéb, szabad szolgáltatásnyújtásként megvalósuló képzés esetén:

Az ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testület

 

A békéltető testületek székhelyéről, telefonos és internetes elérhetőségéről, levelezési címéről tájékoztatás kérhető ügyfélszolgálatunkon.

 

FELNŐTTKÉPZÉSI INFORMÁCIÓK

(elégedettségmérés)

2015. év   

          

A 2015. január 1. és 2015. december 31. között a 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alatt folytatott képzéseken végzett hallgatói elégedettségmérések átlageredményei a következőek voltak:

 

   1)  Valamennyi képzést figyelembe véve, kérdésenként összesítve:

 

 

    2)  Nyelvenkénti átlagos elégedettség:

 

 

 

A 2015. január 1. és 2015. december 31. között a 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alatt folytatott képzéseken a modulzáró tesztek átlageredménye a következő volt:

 

 

 

A 2015. január 1. és 2015. december 31. között a 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alatt folytatott képzéseken a lemorzsolódás aránya:

 

 

2016. év   

Intézményünk 2016. január 1 - december 31. között nem indított a 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alá tartozó képzéseket.

 

2017. év   

Intézményünk 2017. január 1 - december 31. között nem indított a 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alá tartozó képzéseket.

 

2018. év   

Intézményünk 2018. január 1 - december 31. között nem indított a 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alá tartozó képzéseket.

 

2019. év   

A 2019. január 1. és 2019. december 31. között a 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alatt folytatott képzéseken végzett hallgatói elégedettségmérések átlageredményei a következőek voltak:

 

 1)  Valamennyi képzést figyelembe véve, kérdésenként összesítve:

 

 

 2)  Nyelvenkénti átlagos elégedettség:

 

 

A 2019. január 1. és 2019. december 31. között a 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alatt folytatott képzéseken a modulzáró tesztek átlageredménye a következő volt:

 

 

A 2019. január 1. és 2019. december 31. között a 2013. évi LXXVII. törvény hatálya alatt folytatott képzéseken a lemorzsolódás aránya: